Гарантия Vivitek для сферы образования и правила технического обслуживания

Для всех учреждений сферы образования в Европе Vivitek предоставляет ограниченную гарантию сроком на 5 лет на проектор и 3 года гарантии на лампу.

Детали программы

Гарантия распространяется на аппаратные средства и трудозатраты в течение гарантийного срока, а также на доставку при возврате отремонтированного изделия из сервисного центра до клиента. Пожалуйста, имейте в виду, что выезды мастера для ремонта оборудования на месте его установки не входят в гарантийную программу.

На оригинальную лампу, установленную в проекторе во время приобретения, распространяется гарантия сроком на 3 года или 2000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше.

В случае замены лампы по гарантии, срок гарантии, оставшийся у оригинальной лампы, будет иметь новая лампа, установленная в проектор взамен оригинальной. Лампа для замены высылается после получения дефектной лампы. Vivitek может потребовать возврат дефектной лампы по своему усмотрению.

Если все детали доступны, среднее время ремонта составляет менее 5 дней.

Чтобы легально воспользоваться специальной гарантией для сферы образования, Вы должны зарегистрировать серийный номер своего продукта и предоставить сведения о себе как доказательство приобретения в образовательных целях на веб-сайте www.vivitek.eu в течение 90 дней с даты приобретения.

Данная программа распространяется на покупки, сделанные после 1 апреля 2011 года и только на отдельные проекторы, предназначенные для образования.

Мы приложим все усилия, чтобы разрешить Ваши проблемы и вопросы, адресованные нам. Мы стремимся к тому, чтобы Вы были удовлетворены изделиями, приобретенными у Vivitek .

Если у Вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки клиентов Vivitek по телефону +31 20 6550960, по адресу электронной почты info@vivitek.eu, либо изучите раздел "Часто задаваемые вопросы", который может помочь Вам решить возникшие проблемы.

В том случае, если требуется ремонт, пожалуйста, следуйте онлайн-инструкциям по запросу Вашего номера RMA на веб-сайте http://vivitek.eu/company/contact-us.aspx, где Вы сможете найти ссылку на Ваш местный сервисный центр.

Гарантия для сферы образования

Ниже приведены гарантийные сроки и условия для Европейского региона, России, Балтийского региона, Израиля, ближневосточных и африканских стран.

Условия

Данная программа гарантии для сферы образования (здесь и далее называемая "Программа гарантии EDU") реализуется компанией Vivitek Europe. Принимая участие в данной программе, участники соглашаются выполнить все процедуры регистрации, а также соглашаются придерживаться сроков и условий, перечисленных ниже.

Гарантия EDU применяется только к продуктам, приобретенным учреждениями сферы образования, которые, в свою очередь, купили проекторы у уполномоченного реселлера Vivitek не ранее 1 апреля 2011 года.

Программа гарантии EDU начинает действовать с даты приобретения. Для получения сервисного обслуживания в течение срока действия гарантии EDU у потребителя будут запрошены копии документов, подтверждающих приобретение продукта.

Программа гарантии EDU действует только для проекторов Vivitek, перечисленных в разделе об образовании: /products/education-projectors/

Образовательная гарантия составляет пять (5) лет ограниченной гарантии на проектор.

Гарантия на лампу для оригинальной лампы, установленной в проекторе на момент его приобретения составляет три (3) года или 2000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше. В том случае, когда лампа заменяется по гарантии, срок гарантии, оставшийся у оригинальной лампы, будет иметь новая лампа, установленная в проектор взамен оригинальной.

На аксессуары дается стандартная гарантия сроком 12 месяцев; она распространяется на ПДУ, сумки, кабели, компакт-диски CD ROM и т.п. аксессуары, входящие в комплект поставки продукта в момент его приобретения.

Любое требование гарантийного ремонта или замены ламп по данной гарантии должно выполняться с соблюдением стандартных сервисных процедур, описанных ниже. Vivitek оставляет за собой право либо выполнить ремонт, либо заменить продукт, на свое усмотрение.

Для легального участия в программе гарантии EDU продукт должен быть успешно зарегистрирован. Если клиент приобрел несколько продуктов, то для участия в программе гарантии EDU каждый продукт должен быть зарегистрирован индивидуально.

Гарантия EDU распространяется только на оригинального покупателя и не может быть никому передана.

Гарантия EDU доступна только для клиентов в следующих странах и регионах:

Европейский регион, Россия, Балтийский регион, Израиль, ближневосточные и африканские страны.

Vivitek оставляет за собой право изменять сроки и условия программы данной расширенной гарантии EDU или прекращать ее действие без предварительного уведомления.

В случае возникновения спора, касающегося предлагаемой гарантии, решение Vivitek будет считаться окончательным.

Если в течение процесса регистрации и использования данной программы клиентом будет предоставлена ложная или сфальсифицированная информация, Vivitek автоматически аннулирует любую гарантию на продукт и исключит клиента из будущих программ гарантий Vivitek.

Стремясь обеспечить высочайший уровень сервиса для наших клентов, Vivitek EMEA предлагает для клиентов из региона гарантийную схему, по которой на все проекторы Vivitek распространяется гарантия на период от двух до пяти лет (в зависимости от модели и продолжительности эксплуатации).

Мы будем рады Вашим предложениями и отзывами, которые помогут улучшить качество обслуживания.