Гарантия Vivitek для сферы образования и правила технического обслуживания

Для всех учреждений сферы образования в Европе Vivitek предоставляет ограниченную гарантию сроком на 5 лет на проектор и 3 года гарантии на лампу.

Детали программы

Гарантия распространяется на аппаратные средства и трудозатраты в течение гарантийного срока, а также на доставку при возврате отремонтированного изделия из сервисного центра до клиента. Пожалуйста, имейте в виду, что выезды мастера для ремонта оборудования на месте его установки не входят в гарантийную программу.

На оригинальную лампу, установленную в проекторе во время приобретения, распространяется гарантия сроком на 3 года или 2000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше.

В случае замены лампы по гарантии, срок гарантии, оставшийся у оригинальной лампы, будет иметь новая лампа, установленная в проектор взамен оригинальной. Лампа для замены высылается после получения дефектной лампы. Vivitek может потребовать возврат дефектной лампы по своему усмотрению.

Если все детали доступны, среднее время ремонта составляет менее 5 дней.

Чтобы легально воспользоваться специальной гарантией для сферы образования, Вы должны зарегистрировать серийный номер своего продукта и предоставить сведения о себе как доказательство приобретения в образовательных целях на веб-сайте www.vivitek.eu в течение 90 дней с даты приобретения.

Данная программа распространяется на покупки, сделанные после 1 апреля 2011 года и только на отдельные проекторы, предназначенные для образования.

Мы приложим все усилия, чтобы разрешить Ваши проблемы и вопросы, адресованные нам. Мы стремимся к тому, чтобы Вы были удовлетворены изделиями, приобретенными у Vivitek .

Если у Вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки клиентов Vivitek по телефону +31 20 6550960, по адресу электронной почты info@vivitek.eu, либо изучите раздел "Часто задаваемые вопросы", который может помочь Вам решить возникшие проблемы.

В том случае, если требуется ремонт, пожалуйста, следуйте онлайн-инструкциям по запросу Вашего номера RMA на веб-сайте http://vivitek.eu/company/contact-us.aspx, где Вы сможете найти ссылку на Ваш местный сервисный центр.

Гарантия для сферы образования

Ниже приведены гарантийные сроки и условия для Европейского региона, России, Балтийского региона, Израиля, ближневосточных и африканских стран.

Условия

Данная программа гарантии для сферы образования (здесь и далее называемая "Программа гарантии EDU") реализуется компанией Vivitek Europe. Принимая участие в данной программе, участники соглашаются выполнить все процедуры регистрации, а также соглашаются придерживаться сроков и условий, перечисленных ниже.

Гарантия EDU применяется только к продуктам, приобретенным учреждениями сферы образования, которые, в свою очередь, купили проекторы у уполномоченного реселлера Vivitek не ранее 1 апреля 2011 года.

Программа гарантии EDU начинает действовать с даты приобретения. Для получения сервисного обслуживания в течение срока действия гарантии EDU у потребителя будут запрошены копии документов, подтверждающих приобретение продукта.

Программа гарантии EDU действует только для проекторов Vivitek, перечисленных в разделе об образовании: /products/education-projectors/

Образовательная гарантия составляет пять (5) лет ограниченной гарантии на проектор.

Гарантия на лампу для оригинальной лампы, установленной в проекторе на момент его приобретения составляет три (3) года или 2000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше. В том случае, когда лампа заменяется по гарантии, срок гарантии, оставшийся у оригинальной лампы, будет иметь новая лампа, установленная в проектор взамен оригинальной.

На аксессуары дается стандартная гарантия сроком 12 месяцев; она распространяется на ПДУ, сумки, кабели, компакт-диски CD ROM и т.п. аксессуары, входящие в комплект поставки продукта в момент его приобретения.

Любое требование гарантийного ремонта или замены ламп по данной гарантии должно выполняться с соблюдением стандартных сервисных процедур, описанных ниже. Vivitek оставляет за собой право либо выполнить ремонт, либо заменить продукт, на свое усмотрение.

Для легального участия в программе гарантии EDU продукт должен быть успешно зарегистрирован. Если клиент приобрел несколько продуктов, то для участия в программе гарантии EDU каждый продукт должен быть зарегистрирован индивидуально.

Гарантия EDU распространяется только на оригинального покупателя и не может быть никому передана.

Гарантия EDU доступна только для клиентов в следующих странах и регионах:

Европейский регион, Россия, Балтийский регион, Израиль, ближневосточные и африканские страны.

Vivitek оставляет за собой право изменять сроки и условия программы данной расширенной гарантии EDU или прекращать ее действие без предварительного уведомления.

В случае возникновения спора, касающегося предлагаемой гарантии, решение Vivitek будет считаться окончательным.

Если в течение процесса регистрации и использования данной программы клиентом будет предоставлена ложная или сфальсифицированная информация, Vivitek автоматически аннулирует любую гарантию на продукт и исключит клиента из будущих программ гарантий Vivitek.

Contact us with comments, suggestions, and feedback on how we can make things better for our customers.